Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

LA MAKINA AUTOS (Gian Franco), con domicilio en Calle Pintor Sorolla 1, Picanya, 46210 (Valencia, España), es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web (lamakina.es) y de su aplicación de cliente (el "Portal").

Puedes contactarnos para cualquier tema relacionado con tus datos en: lamakinafranco@gmail.com

2. ¿Qué datos recogemos?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, matrícula, kilometraje, VIN (si lo proporcionas).
• Datos de la solicitud: descripción de la avería o síntoma, fotos o videos que adjuntes.
• Datos de pago: los pagos se procesan directamente por Stripe — nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos del dispositivo: si activas las notificaciones push, se guarda un identificador técnico de tu navegador/dispositivo necesario para poder enviártelas (no incluye tu ubicación ni datos de navegación fuera de este sitio).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar tu solicitud de diagnóstico remoto o tu cita en el taller.
• Contactarte para coordinar el servicio (por correo, y si aplica, por notificación push dentro del Portal).
• Procesar pagos de los servicios contratados.
• Llevar un historial de servicios de tu vehículo, para poder darte un mejor seguimiento (estado del vehículo, recordatorios de mantenimiento).
• Enviarte recordatorios operativos (cita próxima, vehículo listo, resultado de tu diagnóstico).
• Mejorar nuestro servicio mediante el análisis interno de casos (ver apartado 6, sobre uso de IA).

No usamos tus datos con fines de publicidad de terceros, ni los vendemos ni los cedemos a nadie fuera de lo estrictamente necesario para prestarte el servicio (ver apartado 5).

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, y en base a la ejecución del servicio que nos solicitas (relación contractual: diagnóstico, cita, reparación).

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Stripe (procesamiento de pagos) — bajo su propia política de privacidad y cumplimiento PCI-DSS.
• IONOS (proveedor de hosting y correo) — almacena la infraestructura donde vive este sitio y su base de datos, dentro de la Unión Europea.
• Google (API de Gemini) — cuando usamos inteligencia artificial para el análisis técnico interno de un caso, se envía la descripción del problema y datos del vehículo (no se comparten tus datos de contacto directos en ese análisis).
• Kick — solo si accedes voluntariamente a ver una transmisión en vivo; no se comparte tu información personal con esa plataforma por usar el reproductor.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Usamos IA (Google Gemini) como herramienta de apoyo interno para el diagnóstico técnico — nunca como sustituto del criterio del mecánico responsable, y sin que tome decisiones automatizadas que te afecten legalmente.

En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (aplicable desde el 2 de agosto de 2026): cuando el contenido de un mensaje que recibes fue generado con ayuda de IA, un miembro de nuestro equipo lo revisa y se responsabiliza de su contenido antes de enviártelo — no se envía nada de forma automática ni sin supervisión humana.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación de servicio activa, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable en España. Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento (ver apartado 8), salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento u limitarlo.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a tratamientos previos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a lamakinafranco@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas, acceso restringido a la información, y protección contra envíos automatizados (spam) en nuestros formularios.

11. Cookies y almacenamiento local

Este sitio usa almacenamiento local del navegador (no cookies de rastreo publicitario) únicamente con fines funcionales: recordar tu idioma preferido, mantener tu sesión activa en el Portal de Cliente, y gestionar tu suscripción a notificaciones push si la activas. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión más reciente.